プロフィール

はじめまして！
個人サロン経営 スクール経営 Relish（レリッシュ）代表の春藤香織です。
数ある個人サロン経営スクールの中から
レリッシュのホームページへご訪問いただきありがとうございます。

私は長年の肌コンプレックスがありました。
これをきっかけに化粧品販売員として美容のお仕事を始めました。

お客様はだんだんとお肌がキレイになると笑顔が増え、明るくなっていったのです。
外見が変わることで、内面もこんなに変わるんだ！と、美容の仕事の喜びを感じていました。
そんな中、会社の体制が変わり対面販売の機会がどんどん減っていき・・・。

『夢は何？』唐突に聴かれ
『えっ？！ゆ、夢ですか・・・美容で自分のお店を持つことです・・・。』

そう答えましたが、私になんて出来るわけない！
と思っていましたので顔から火が出そうなくらい恥ずかしかったです。

ですが、その方はむしろ、笑顔で
『そうなんだね！どこで？名古屋のどの辺りに事務所が欲しいの？』
と、聞いてくるではありませんか。

当時、そんなこと考えもしなかったので、しどろもどろになりながら答えたのを覚えています。
衝撃的な出逢いでした。そこから私の人生が大きく変わり始めました。

しかし、決してうまくいかず、ワンルーム　ベッド1台でほぼ私1人での接客。
師匠の接客を見ることも出来ず日々悩み契約が取れないことも何度かありました。

私は、1回3,000円のレジを打つ日々。
2人の接客が出来ないほど狭いところだったので、
師匠が接客する日は私はおやすみ。

翌日、サロンへ言ってみると、
師匠が1回３万円〜5万円のレジを打っていた紙が残されていました、、、

すると、お試し3回でのリピート率は90%にまであがりました。
もう、すっごく嬉しくて♪

でも、気がつくと３回お試しで終わってしまう方が後をたたなくなりました、、、
そこからまた工夫に工夫を重ね、ようやくコースへと繋げることができ、
そして、同時に物販をすることも出来るようになってきました。

すると、未経験からエステティシャンとなった約半年後　月120万円
という売上げを達成していました。単価も3,000円→30,000円へと10倍アップ！

この時、私が培ってきたのは【お客様と信頼関係をつくるカウンセリング】です。
技術はもちろんのこと、お客様おひとりおひとり悩みは違いますし価値観も違います。

私は【そのお客様が求められているもの】に真剣に向き合い、
時には技術、時には情報などもご提供してきました。

いかにお客様とコミュニケーションをしっかりと取り、
【このサロンにお任せしたい！あなたにお任せしたい！】というのが、
個人エステサロンには求められているのではと考えております。

そしてその後、実績が認められエステサロンのマネージャーとして人材育成も携わるようになりました
そこでも、なかなかうまくいかないこともたくさん経験してきました、、、

そこで、スタッフが増えるとさらに売り上げはあがっていく、、、と、思っていました。

が、、、『えっ？！私でも出来たのに、何で出来ないの？！』
もう、本当によくわかりませんでした。

このお客様にはこう伝えて、今、それじゃない！何回伝えても伝わっておらず、
スタッフは育たず、、、日々苦悩していました。

そう、私は夢を叶えるための『行動』をして夢を叶えたのです。その後、ベッド2台の小さいながらも憧れの「エステサロン経営」を始めました。
ここで感じたのは【エステティシャンをすること】と、【経営をすること】は全く別物だったことです。

エステティシャンの頃は、ただただお客様に対してどのようにしていけばいいのかを考えていましたが、
経営となると・・・まず、集客に関して。何にいくら金額をかけたらいいの？
何にどれくらいの時間をかけたらいいの？迷いの連続でした。

始めは高額を投資する勇気がなかったので月1万円ほどのインターネット広告を使用しました。
しかし、一向に予約が入りませんでした。

その後、地元の地域雑誌に月5万円ほどかけました。
やはりそこでも、1日過ぎても、2日過ぎても、3日過ぎても、電話はなりません。故障してるのか？
と友達に電話をかけてもらって確認したほどです。全く予約電話がかかる気配すら感じませんでした・・・

そこから、インターネットビジネスを勉強し、実践していったところ
予約が入り始めました！これは、とっても嬉しかったです♪

人件費はもちろんのこと、スタッフ教育など更に悩みは増える一方。
何度も教えているのに、出来ない・・・固定費（人件費・家賃・光熱費、諸々、、、）も
気になって仕方がありませんでした。

売上があがっていかないので、ついつい自分でやってしまう・・・
人に教えることの難しさを痛感しました。

そんな中、気がつくと集客も上手く行き始めスタッフとともにブログを書いたり
お客様へのサービス内容を検討したりしながら、
一人でしていたときとはくらべものにならない売上になっていました。

私が今まで悩んできた 「集客」と「カウンセリング」
今では、受講生のみなさまへ私の経験としてお伝えさせていただくことで
「サロン経営で生計を立てていく上で、イメージがしやすい」
とのお声をいただいております。例えばカウンセリングです。

カウンセリングでは質問の仕方が大切です。
カウンセリングしていく中で「睡眠時間は何時間でしょうか？」と伺い「6時間です。」
とお答えになったお客様がいらっしゃり、でもお肌が荒れている・・・。

よくよく伺うと、「am2時～am8時」だったことがわかり、
「睡眠時間帯は、何時から何時まででしょうか？」
とカウンセリングもお客様が応えやすいように質問をしていかないと、
お客様のお肌のお悩み改善へ導くことが出来ないことがわかりました。

次に集客です。
集客に関しても、ただ単にキレイなブログやHPを作成したところでお客様がいらっしゃるわけではなく、
実際にお客様からアンケートをいただきながら、お客様はこの施術が受けたい！のではなく、
「この施術を受けることで、私のお肌がどうなるのか？」を知りたいのだと言うこともわかってきました。

また、そして、その方法を受講生さんへお伝えしていくことで
実際に売上が前年比130%アップされたサロン様もいらっしゃいます。
私の経験がみなさまへお役に立てると言うことに、とても喜びを感じています。

「サロン経営は、単に売り上げを上げるだけでいいのだろうか？」
「サロン経営での売り上げがあがると同時に、時間がどんどんなくなっていく、、、」
「スクール経営は、どうしたら卒業生さんが今後もご活躍いくことが出来るのだろうか？」

■サロンでの単価をあげること
■サロンでの収入2倍・時間を半分にすること
■スクールでは、教え方を変えていくことなどなどを日々工夫していました。

そして、経済的にはもちろんのこと精神的にも自立をしていくこと。
ただ単にサロンを大きくするとか売り上げを上げるのではなく、
こういった本質的なことを私の経験を通じてお伝えできないかと考え始めました。

また、
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「女性が経済的にも精神的にも自立する！」

をモットーに、エステサロン、ネイルサロン、リラクゼーションサロン、美容室など
「個人サロンオーナー」へ集客出来るブログ・HP魅せ方、
をお伝えしながら女性の可能性を引き出し、自立をサポートしていくことです

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愛知県生まれ。

個人サロン経営スクール レリッシュ代表
サロンオーナー魅せ方コンサルタント

短大卒業後、某化粧品メーカーのスキンケア商品販売員として携わる。
その後、エステティシャンへ転身。エステサロンマネージャーとしてスタッフ育成
エステサロン経営、エステサロン経営とスクール経営の併設を経て、

◎エステティシャンとして平均単価1回5万円の施術を行い
◎スクール事業では、自身のホームページとブログのみで集客
◎サロマネージャー・個人サロンオーナー・個人サロンコンサルタントとして、
「10代〜50代女性のスタッフを教育」

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